Про возврат товара надлежащего качества

Покупатели знают, что в соответствии с Законом под названием«О защите прав потребителей» у них есть соответствующее право на возврат в магазин некоторых видов товаров надлежащего качества. Правда, многие ошибаются, полагая, что могут, отдавая товар, всегда требовать взамен потраченные деньги. В то время как статья 25 вышеуказанного закона гласит, что потребителю дано право на обмен купленной вещи надлежащего качества, и только при отсутствии у продавца подобной вещи в день обращения в магазин потребитель вправе требовать возврата денежной суммы.

Итак, когда можно осуществить возврат товара ненадлежащего качества? Всегда ли покупатель обладает правом обменять товар надлежащего качества? Нет. Во-первых, может быть произведен обмен только товаров, неподошедших покупателю по размеру, фасону, расцветке, габаритам, комплектации, форме. Это означает, что если вы, выяснив, что продавцу нечего вам предложить взамен, заявите, что желаете вернуть товар надлежащего качества, так как он перестал вам нравиться, то грамотный продавец на полном основании может вам отказать (при письменном обращении отказ будет оформлен письменно) и будет прав. На то, чтобы вернуть деньги, уплаченные за качественный товар, продавцу отводится 3 дня с того дня, как товар возвращен в магазин.

Во-вторых, по отдельной группе товаров вообще не предусмотрены ни обмен, ни возврат ни при каких условиях. Номенклатуру этой группы товаров содержит один из нормативных актов, входящий в состав потребительского законодательства – «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества…». Он представлен 14-ю наименованиями товарных групп, в том числе парфюмерно-косметическими товарами, изделиями из драгоценных металлов.

В-третьих, качественные товары подлежат обмену только, если вещи не использовались по назначению, обладают фабричными ярлыками, пломбами и товарным видом, соответствующим тому, что был в магазине.

В-четвертых, обменять качественный товар можно только в течение 14-ти дней, отсчитываемых с того дня, который следует за днем покупки.

Оставить комментарий

You must be logged in to post a comment.